Este artículo es una transcripción del episodio n.º 8 de IDology, el podcast de diseño industrial de Mindsailors. Puedes ver el episodio completo en YouTube o escuchar la versión de audio en Spotify , Apple Podcasts o Google Podcasts .

En este episodio, Voytek Hołysz, director de operaciones de Mindsailors, y Anita Rogoża, investigadora y diseñadora, hablan sobre los pros y los contras del desarrollo de productos. Repasan todo el proceso de diseño y señalan las mejores prácticas y los errores más comunes que se deben evitar.

Voytek Holysz: Anita.

Anita Rogoża: Hola.

Voytek Holysz: Hoy hablaremos sobre lo que se debe y no se debe hacer en el desarrollo de productos, no sé si es difícil, pero tal vez concreto, digamos que haré el papel de abogado del diablo y haré preguntas desde la perspectiva del cliente.

Anita Rogoża: La peor perspectiva posible del cliente.

Voytek Holysz: La peor perspectiva posible del cliente. No, intentaré ser más moderado, quizás.

Anita Rogoża: Me alegro.

Voytek Holysz: Quizás sean los problemas o sugerencias más comunes que podemos tener para un cliente. Y eso es una cosa. Y otra cosa para los oyentes: vamos a basar esta conversación, más o menos, en nuestro proceso de diseño de Mindsailors. Repasaremos todos los pasos y hablaremos sobre qué hacer y qué no hacer en cada etapa del proceso de diseño. Y si alguien quiere hablar sobre nuestro proceso de diseño, creo que ya tuviste esta conversación con Rafał.

Anita Rogoża: Con Mikołaj.

Voytek Holysz: Con Mikołaj. Genial. Así que todos vayan a comprobarlo. Empecemos quizás incluso antes de adentrarnos en el proceso. En general, la I+D y el diseño industrial son muy complejos. Constan de muchas etapas, muchas iteraciones, y muchos factores dependen de muchas circunstancias y personas. Como siempre, con un proceso o sistema tan complejo, muchas cosas pueden salir mal. Empecemos con una idea general de cómo podemos minimizar los riesgos al siquiera plantearnos o considerar el desarrollo de un nuevo producto.

Anita Rogoża: Básicamente, la idea detrás de crear un proceso de diseño organizado surge del miedo a fallar o a cometer errores en el proceso. Como mencionaste, implementar un nuevo producto en el mercado es muy complejo, costoso y requiere mucho tiempo. Dividir todo ese largo proceso en partes más pequeñas y manejables nos ayuda mucho a la hora de organizar el trabajo. Así, no solo nuestros clientes entienden cómo trabajamos y cómo creamos y diseñamos esos diseños, sino que también nos facilita el trabajo en el proyecto.

Voytek Holysz: Claro. Pero supongamos que estoy considerando contactarte para desarrollar un producto y, antes de hacerlo, ¿qué debo aportar para evitar cualquier dificultad que pueda surgir al principio?

Anita Rogoża: Bien. Cuando empezamos con la idea y la desarrollamos, es bueno que esté bien descrita. No tiene que ser un resumen previo. Pero es bueno tener, por ejemplo, casos de uso, tal vez el propósito de lo que crearemos. Y esto es básicamente el punto de partida para que podamos pasar a la fase de prediseño y recopilar más información y datos.

Voytek Holysz: Así que no debería ser impreciso y debería ser lo más preciso posible con lo que quiero lograr. Pero soy el científico médico e inventor, así que ustedes son el equipo de I+D y desarrollo. Entonces, ¿puedo acercarme a ustedes y decirles: "Quiero esta barra azul que escribe en papel con tinta negra, digamos"? ¿O necesito decirles que debe medir unos 12,5 cm, tener tapa y poder vender repuestos o lo que sea? ¿Qué tan preciso debo ser para iniciar una conversación?

Anita Rogoża: Puedes ser tan preciso como en el primer ejemplo que mencionaste, porque entonces te haremos preguntas sobre funcionalidades, por ejemplo, porque confías en que entregaremos nuestro trabajo y nosotros confiamos en que nos dirás todo lo que necesitamos saber para lograr el mejor diseño posible. Esto también nos ayuda a trabajar, aunque no es muy técnico, sino una motivación de nuestro cliente.

Voytek Holysz: ¿Un qué?

Anita Rogoża: Un impulso de nuestro cliente. Por ejemplo, si se trata de una empresa que distribuye productos médicos, o quizás de una empresa del sector del ocio o el entretenimiento, o quizás de un objeto dedicado a fines educativos...

Voytek Holysz: Entonces, ¿por qué es necesario que el producto cobre vida?

Anita Rogoża: De dónde surgió la idea. Porque esto suele mostrarnos hacia dónde mira nuestro cliente, en qué dirección mira y quiere evolucionar.

Voytek Holysz: Sí, claro. Digamos que hice mi tarea e intenté ser lo más específico posible. Todavía no tengo un briefing, pero vine preparado. Tengo algunas impresiones. Tengo un mood board muy simple de lo que busco. Y decidimos trabajar juntos. Entonces, ¿cuál sería el primer paso y a qué deberíamos prestar atención?

Anita Rogoża: Bien. Creo que estamos entrando en la fase de prediseño. Estamos al final de esa fase. Tendremos un resumen que, para nosotros, los diseñadores, será fundamental y un conjunto de directrices sobre cómo debemos trabajar y diseñar. En este punto, no debemos dejar ninguna incertidumbre, y cualquier cambio de última hora debe ser aplicado. Así que, si no se está seguro del presupuesto para el producto final, es el momento de establecer un presupuesto o, al menos, tener una idea del costo. Este es también el momento de definir las prioridades. Le preguntamos a nuestro cliente qué es lo más importante: ¿el factor económico? ¿El factor ergonómico, por ejemplo? Porque la ergonomía será diferente. Diseñamos de forma diferente. Por ejemplo, el sensor de un sistema de ciudad inteligente, que rara vez se toca y rara vez se usa, y diseñamos de forma diferente. Por ejemplo, la electrónica portátil que ayuda a controlar la salud. Alinear estos elementos y determinar cuál es el más importante también nos ayuda. Otro punto a considerar es el alcance de producción planificado o el presupuesto con el que contamos, ya que esta es una orientación fundamental para nosotros en el estudio: pensar en la futura tecnología de producción, ya que esta influirá en nuestro diseño. Diseñamos objetos de madera de forma diferente, y el moldeo por inyección debe producirlos de forma diferente.

Voytek Holysz: Una cosa es de qué material me gustaría que esté hecho mi producto y otra cosa es lo que mi presupuesto me permite planificar.

Anita Rogoża: Sí, exactamente. Y, desde el punto de vista humanístico del diseño, diría que también es importante comprender el lenguaje visual de la empresa de nuestro cliente. Trabajamos de forma diferente, intentando adaptar una línea de productos ya existente a una empresa que lleva mucho tiempo en el mercado y tiene clientes, y planificamos el diseño de forma diferente para productos que serán el primer paso hacia el éxito.

Voytek Holysz: Entonces, si entiendo correctamente, si no necesito tener algo como...

Anita Rogoża: Libro de marca.

Voytek Holysz: Libro de marca o identidad corporativa o lo que sea, podemos empezar con algo que aún no esté descrito.

Anita Rogoża: Sí, podemos, pero definitivamente es algo que deberíamos discutir. ¿Cuál es la dirección general o cuál es la idea detrás del aspecto visual?

Voytek Holysz: Bien. Entonces, ¿qué debería evitar? ¿O qué no hacer en esta etapa?

Anita Rogoża: Creer que adivinaremos lo que planeas diseñar. Algunos clientes temen que, al mostrarnos, por ejemplo, un mood board o diferentes productos que les gustan, sigamos esa línea ciegamente y casi copiemos lo que nos han mostrado. Esto no es así en absoluto. Es todo lo contrario. Nos ayuda a interpretar la atmósfera, diría yo, la estética que se nos exige. Así que no solo leer la mente, sino simplemente intercambiar ejemplos es mejor.

Voytek Holysz: Sí. Así que no debería esperar que, por un lado, copies algo que mencioné en el mood board, y por otro, que la primera propuesta sea un éxito rotundo, ¿verdad?

Anita Rogoża: Sí. Probablemente sea así, pero queremos estar lo más cerca posible del impacto.

Voytek Holysz: De acuerdo. Pero aun así, esta es una etapa temprana, así que supongo que no podré, no sé, responder a todas las preguntas o que tú no tendrás todas las respuestas, y tal vez ni siquiera pueda hacer todas las preguntas. Entonces, ¿es posible empezar con, no sé, un trabajo conceptual básico general y luego dejar los detalles para más adelante? ¿O cuánto necesitamos describir ahora?

Anita Rogoża: Creo que debemos describir lo más posible, y si no estamos seguros de las soluciones tecnológicas precisas detrás de algunos detalles, al menos deberíamos saber que se necesitarán detalles en el futuro producto. Así que no sé, incluso cualidades como la impermeabilidad pueden influir en el diseño, por ejemplo, en cuanto al tamaño, la apariencia y la separación de la carcasa para diferentes casas. Aunque no tengamos una solución técnica perfecta durante la fase conceptual, necesitamos conocer las exigencias funcionales de ese producto.

Voytek Holysz: De acuerdo. Así que definitivamente debería mencionar todas las funciones más importantes y básicas e intentar ser lo más específico posible.

Anita Rogoża: Sí.

Voytek Holysz: Me imagino que si en esta etapa, en la etapa de prediseño, no te dijera que quiero que el dispositivo sea resistente al agua, y te lo dijera dos etapas más tarde, eso sería un problema.

Anita Rogoża: Eso consumiría mucho tiempo y trabajo a medida que avanzamos en el proyecto.

Voytek Holysz: Sí. De acuerdo. ¿Y cuál es el final de la fase de prediseño? ¿Con qué termina?

Anita Rogoża: En realidad, en nuestro proceso, cada fase termina con un resultado medible, y el resultado de la fase de prediseño es un resumen y una especificación que describe todas las demandas de funcionalidades.

Voytek Holysz: Pero se suponía que debía presentar algún tipo de informe o completarlo al principio. ¿Entonces este es un informe diferente? ¿En qué consiste?

Anita Rogoża: Esto suele variar porque la mayoría de nuestros clientes no pueden acudir a nosotros con el informe técnico completo con el que necesitamos trabajar. Por eso tenemos la fase de prediseño, en la que hacemos muchas preguntas, nos reunimos varias veces y recopilamos toda la información necesaria para empezar.

Voytek Holysz: Bien. Entonces, el resumen inicial que necesito preparar se centra más en el aspecto comercial del producto, el concepto.

Anita Rogoża: Sí, eso es correcto.

Voytek Holysz: El concepto general del producto, aunque no debería señalar tecnologías exactas ni formas de producción.

Anita Rogoża: Sí. Es totalmente cierto.

Voytek Holysz: De acuerdo. Una vez que tengamos el resumen, tanto de mi parte centrado en el negocio, la idea de las funciones y la forma, etc., como de tu parte, le has proporcionado todos los detalles técnicos posibles en esta etapa, y en la siguiente etapa preferimos los primeros diseños. ¿Correcto?

Anita Rogoża: Correcto. La siguiente fase es el diseño conceptual, y en esta fase nos basamos en el resumen finalizado en la fase anterior. También nos basamos en las prioridades mencionadas. Así, nuestro equipo trabaja en el concepto y crea todo lo necesario para comunicar la idea del producto que presentaremos en la reunión, que culmina esta fase.

Voytek Holysz: Sí. Entiendo que eso es lo que hay que hacer, porque seguirás las instrucciones, no necesariamente las especificaciones técnicas, sino los requisitos indispensables, y descubrirás quizás, no sé, nuevos caminos visualmente, pero aun así, debo esperar que lo que entregues se ajuste a las instrucciones. Por eso las instrucciones debían ser tan específicas antes, ¿no?

Anita Rogoża: Sí.

Voytek Holysz: Entonces, ¿qué estaría de mi lado? O tal vez vayamos directamente a la reunión.

Anita Rogoża: Está bien.

Voytek Holysz: Entonces has tenido tiempo para trabajar en los diseños. ¿Qué es lo que presentas y cómo debemos abordarlo?

Anita Rogoża: Bien. Normalmente presentamos tres conceptos diferentes que responden al encargo y a todas las demandas planteadas. Esta es la primera vez que contamos con las imágenes para hablar de ellas. Por eso, es muy recomendable tener una sesión de retroalimentación durante esa reunión. Pero la decisión final sobre una de las tres opciones se deja para más adelante, para tener una conversación interna. Esa retroalimentación es fundamental, ya que será muy útil en la etapa posterior del proyecto, que consiste en un estudio conceptual específico. Dicha retroalimentación debe ser sincera y considerar no solo las ideas de nuestros clientes sobre ese producto, sino también la idea general de cómo se adaptará a la organización o empresa que nos lo solicita.

Voytek Holysz: Sí. ¿Cuáles son los conflictos, por ejemplo? Porque dijiste que deberíamos tener en cuenta las ideas personales y el público objetivo de la empresa, pero, por experiencia propia, es difícil dejar de lado mis preferencias personales o las de los demás cuando se trata de un diseño que está hecho para otra persona, no para mí. Incluso si trabajo en una empresa que produce, no sé, gafas, y me gusta cierto tipo de gafas, eso no significa que esté dentro del público objetivo de mi empresa. Entonces, ¿cómo lo separaría?

Anita Rogoża: Bueno, el crowdsourcing es una buena idea, como mencionaste. Así que quizás puedas usar el servicio o realizar entrevistas grupales específicas. Eso siempre es una muy buena información y una guía útil para elegir un concepto.

Voytek Holysz: Sí. Y esta es una fase puramente visual, una fase gráfica. Se programan los modelos 3D desde diferentes perspectivas en diferentes entornos, y ese es el formato que usamos como referencia para la retroalimentación.

Anita Rogoża: Sí, normalmente sí, porque el aspecto visual siempre está presente, pero a veces, en cuanto a la jerarquía de prioridades de la información, ¿qué es más importante en cada proyecto? A veces usamos prototipos muy preliminares y rudimentarios. Esto es especialmente importante en proyectos donde la ergonomía es fundamental. Por ejemplo, al diseñar una herramienta que debe ser portátil y muy cómoda de usar, a veces es cuando creamos prototipos para elegir la mejor opción, no solo en cuanto a la estética, sino también para su uso futuro.

Voytek Holysz: Quieres decir, por ejemplo, que la forma está determinada por la ergonomía y no es solo cuestión de idear una forma, sino asegurarse de que sea una forma práctica.

Anita Rogoża: Exactamente.

Voytek Holysz: Ah, vale. Me has mostrado estos diseños. Sé que tienen la forma correcta porque hicimos un prototipo preliminar y te doy mi opinión sobre ellos.

Anita Rogoża: Sí.

Voytek Holysz: Y, por ejemplo, ¿qué tipo de retroalimentación te gusta recibir? ¿Qué consideras una buena retroalimentación?

Anita Rogoża: Bueno, en mi opinión, una buena retroalimentación es aquella que tiene un porqué. Por ejemplo, al hablar de colores, puedes decirme que no me gusta el color de tu diseño, o que no me gusta el azul de tu diseño. Preferiría que fuera rosa, por ejemplo. O que no me gusta ese azul porque no encaja con mi imagen de marca. Etcétera. Porque tenemos puntos de partida para el futuro, para un trabajo creativo y para quizás hacer nuevas propuestas con respecto a esos colores.

Voytek Holysz: De acuerdo. Pero el catálogo de marca es bastante obvio para mí, pero, por ejemplo, cuando quiero usar el rosa porque me gusta, ¿también me sirve?

Anita Rogoża: Quizás sea un buen inicio de conversación, porque tenemos algunos puntos que abordar para preguntarte: ¿por qué rosa?

Voytek Holysz: Sí, lo sé.

Anita Rogoża: Y luego podemos continuar.

Voytek Holysz: Una vez que elijo un diseño, creo que es bueno seguir esa dirección. Lo tomas y lo perfeccionas según la retroalimentación que te he dado. Entonces, ¿hay margen para la retroalimentación con un diseño más refinado o es simplemente algo con lo que pasamos a la siguiente etapa?

Anita Rogoża: No, la retroalimentación es crucial en esa parte, ya que es el momento de una conversación de mayor calidad, ya que tenemos un ejemplo y puntos en común para hablar sobre el diseño en desarrollo. Y también es un excelente momento para mantener la sintonía. Por lo tanto, necesitamos críticas honestas y constructivas, que no se tomen como algo personal, sino como una aportación muy válida para crear mejores ejemplos de proyectos. Y esto es fundamental para tener certeza sobre el diseño con el que finalizamos esta fase, porque después de eso, cerraremos una etapa muy importante. Estamos finalizando la parte del diseño y avanzando hacia la mecánica y todos los aspectos de nuestros proyectos.

Voytek Holysz: Sí. Vale. Entonces, cuando dijiste que era una crítica honesta, supongo que, ya que estamos pasando al diseño mecánico, no debería guardarme nada para mí, como pensar: "Seguro que cambiarán esto" o "Espero que cambien aquello" o lo que sea. Vaya. Hace mucho viento aquí arriba. Así que cualquier cosa que se me ocurra, debería decirla, ¿no?

Anita Rogoża: Sí, exactamente. Deberíamos hablar de esos miedos o, si espera que hagamos algo, díganoslo, porque, para nosotros, este detalle podría ser crucial para nuestra idea de ese diseño. Y no podremos adivinar qué necesita hasta que usted nos diga qué necesita realmente.

Voytek Holysz: Bien. Una vez que pasamos a eso, llegamos a la etapa mecánica. ¿Qué se hace en esta etapa?

Anita Rogoża: Hemos desarrollado, no su apariencia, sino cómo funcionará el proyecto. Nos centramos en todos los aspectos funcionales del futuro producto o del objeto en general. Por ejemplo, estamos desarrollando cómo se unirán las piezas de la carcasa, cómo encajarán los componentes electrónicos, etc., y esta es la parte iterativa, que requiere tiempo y muchos prototipos. Por lo tanto, una tarea importante, y muy exigida por nosotros, es ser pacientes y no esperar acertar a la primera.

Voytek Holysz: Bien. ¿Te refieres al primer prototipo, verdad?

Anita Rogoża: Sí, el primer prototipo no será perfecto porque no podemos prever todos los requisitos de material, por ejemplo, los cambios en las dimensiones de algunos componentes que incorporamos en nuestro producto, etc. Así que es un proceso iterativo, y con cada prototipo, básicamente, impulsamos el proyecto.

Voytek Holysz: Entiendo que el primer prototipo, el segundo o incluso el tercero, no será exactamente lo que buscábamos, sobre todo cuanto más difícil sea el proyecto. Pero supongo que, en esta etapa, el prototipo final será algo que pueda fabricar.

Anita Rogoża: En realidad no. No será la copia maestra para la producción futura. No será una muestra de oro, sino un prototipo completamente funcional que ejecutará todas las exigencias y funcionalidades. Así que será una herramienta excelente para, quizás, hablar con los futuros subcontratistas y, tal vez, lanzar el siguiente paso, como el DFM, diseñado para la fabricación.

Voytek Holysz: Bien. El DFM es la siguiente etapa. No debería esperar que el prototipo final que obtengamos esté listo para su venta ni nada parecido, pero es el tipo de prototipo que puedo llevar al fabricante para hablar sobre las herramientas y las posibilidades, y qué tecnologías usar, ¿no?

Anita Rogoża: Exactamente. En este punto, la tecnología ya está seleccionada, por lo que el prototipo cumple con los requisitos de, por ejemplo, el moldeo por inyección, pero se fabrica con una tecnología alternativa que no requiere herramientas ni línea de producción. Por ejemplo, mecanizado o impresión 3D.

Voytek Holysz: Bien. Una vez que yo o tú entrego ese prototipo y lo presento al fabricante o a un par de fabricantes, ¿qué se debe y qué no se debe hacer al empezar a trabajar con una empresa de herramientas o con un fabricante?

Anita Rogoża: Esto suele ocurrir durante el DFM, que está diseñado para la fabricación. Esta es la fase en la que probamos las posibilidades de diferentes proveedores para ver si pueden ofrecer la calidad, el precio, el coste y la tecnología que buscamos. Una parte fundamental de este proceso es recordar que también es iterativo y que implica la participación de otras personas u empresas. Esto se debe a que las distintas plantas de producción o subcontratistas tienen diferentes exigencias respecto a los pequeños detalles tecnológicos que afectarán mínimamente el diseño o la forma del producto. Pero debemos tenerlos en cuenta si queremos alcanzar la mejor calidad posible.

Voytek Holysz: Bien. ¿Cómo hablo con un contratista así? ¿O cómo se habla con un contratista así para encontrar uno adecuado para mí? ¿Es como mostrarles un prototipo y decirles: "Haz esto exactamente así"? ¿Te dijeron: "No, voy a otro y luego a otro hasta encontrar el perfecto"?

Anita Rogoża: Creo que es más bien una conversación. Nos dicen, por ejemplo, que un radio es demasiado pequeño y que necesitan que sea mayor, y entonces preguntamos qué tan grande, y seguimos trabajando en el proceso para no perder el diseño por el que tanto trabajamos, porque sabemos cómo crear diseños técnicamente correctos. Y sabemos que también son necesarios algunos cambios, por ejemplo, debido a las exigencias de la industria. Pero algunos no son necesarios, no tenemos que sacrificar cada característica de estilo para que el proyecto sea extremadamente fácil de fabricar. Así que es como el momento de equilibrar las diferentes motivaciones de cada sitio.

Voytek Holysz: De acuerdo. Al final de la etapa de diseño mecánico, yo o nosotros terminamos con un prototipo que aún no está listo para fabricarse.

Anita Rogoża: Sí.

Voytek Holysz: Dijiste que todavía se fabrica con algunas tecnologías sustitutas, y lo tomamos y lo llevamos a un fabricante o fabricantes, en plural.

Anita Rogoża: Exactamente.

Voytek Holysz: ¿Cómo iniciamos esa conversación? ¿Cómo la abordamos?

Anita Rogoża: Bien. Para empezar, debemos enfatizar la importancia de mantener un único método de producción. Y dado que el prototipo fermentado se creó para ese método de producción, nuestro objetivo es trabajar con proveedores o fabricantes de confianza. Esto es fundamental porque conocemos su calidad y sus exigencias. Por lo tanto, este es un excelente punto de partida para la futura corporación.

Voytek Holysz: Preferiblemente, una vez que ya hayamos trabajado con ellos y sepamos que cumplirán. ¿Qué pasa si con este proyecto no contamos con...?

Anita Rogoża: De acuerdo. Entonces es importante verificarlos. Por ejemplo, cuando nos dicen que algunas soluciones son imposibles de desarrollar, necesitamos pedirle a dos o tres proveedores diferentes que hagan pruebas y vean si...

Voytek Holysz: Sí, para ver si es posible...

Anita Rogoża: Es posible para ellos o...

Voytek Holysz: O en general.

Anita Rogoża: Esta es una distinción muy acertada. Además, siempre debemos verificar si cumplen con nuestros requisitos, ya que los electrodomésticos no tienen requisitos especiales, pero la fabricación de productos médicos es diferente, ya que estos productos pertenecen a diferentes categorías y requieren entornos de producción diferentes, niveles de limpieza diferentes, etc. Estas son cualidades muy importantes para estos proveedores.

Voytek Holysz: Y cuando elegimos un proveedor, ¿cómo lo decidimos? ¿Simplemente nos dicen: "Sí, lo haremos" y nosotros decimos: "De acuerdo, hagámoslo". ¿O pedimos un lote de muestra? ¿Cómo funciona?

Anita Rogoża: Siempre es recomendable solicitar muestras o, quizás, productos que ya se han fabricado, para su ensamblaje, porque eso también es importante. Así, podemos entender qué quieren decir con la mejor calidad posible, por ejemplo. Esto también es recomendable; normalmente no se hace de la noche a la mañana, ya que iniciar una corporación con un proveedor en el ámbito legal o en una plataforma legal puede llevar meses, ya que a veces implican inversiones muy grandes. Por lo tanto, ambas partes necesitan sentirse muy seguras en esa corporación. Por lo tanto, suele llevar tiempo.

Voytek Holysz: Mencionaste el ensamblaje, así que eso también es algo de lo que se encarga el fabricante, ¿verdad?

Anita Rogoża: A veces sí. También es importante tenerlo claro, ya que algunos proveedores solo producen las piezas del molde de inyección, y luego tenemos que recogerlas y llevarlas a otra planta donde se ensamblarán esas, no sé, carcasas con la electrónica que contienen. Y esta es también una parte importante de DFM: garantizar que toda la logística y la cadena de suministro estén en orden.

Voytek Holysz: De acuerdo. Así que lo mejor es trabajar con proveedores que conozco y en los que confío; si no hay ninguno disponible, definitivamente debería buscar una segunda o tercera opinión. E incluso cuando decida que uno es mejor que el otro, debo verificar si lo que dicen de sí mismos es cierto.

Anita Rogoża: Sí, exactamente.

Voytek Holysz: Al final de la etapa de DFM, elegimos un proveedor y hacemos un lote de prueba con él. Supongamos que sale el primer lote y no estoy satisfecho, no me gusta. ¿Cómo debo reaccionar? ¿Qué debo hacer?

Anita Rogoża: Bien. Al principio, no se asusten, solo las ideas son perfectas. Incluso esta etapa del producto, del proyecto, puede ser iterativa. Porque estamos creando moldes de inyección totalmente nuevos, por ejemplo, y aún necesitamos algunos lotes y tiempo para ajustarlos, modificarlos un poco y mantener la calidad que exigimos. Y es bastante natural, ya que estamos desarrollando una nueva línea de producción y una nueva cadena de suministro. Así que esto requerirá trabajo, quizás considerando llegar a acuerdos y, de nuevo, priorizando los costos, la calidad y la cantidad de las piezas de producto.

Voytek Holysz: Sí. Compromiso, compromiso, compromiso.

Anita Rogoża: Exactamente, sí.

Voytek Holysz: De acuerdo. Pero es importante recordar que, aunque uno piense que ya está todo listo, sigamos adelante. No, sigue siendo un proceso iterativo. Al igual que necesitábamos preparar el producto, también necesitamos preparar la línea de producción. Y el fabricante puede hacer mucho por sí mismo al preparar el primer lote. Pero después de que hayan realizado su trabajo básico, tenemos un enfoque más práctico para el proceso porque vemos las muestras del lote y podemos ofrecer retroalimentación.

Anita Rogoża: Y no podemos olvidar que este no es el último paso en el ciclo de vida del producto, ya que simplemente estamos produciendo algo. Y luego tenemos que venderlo. Y también es buena idea pensar en esto durante la supervisión de la producción, porque los productos de alta calidad pueden, por ejemplo, ser raramente devueltos, rara vez reparados, etc. Por lo tanto, el precio y la calidad de la producción pueden influir en la rentabilidad de la empresa posteriormente.

Voytek Holysz: ¿Entonces también debo tener en cuenta que quizás elegir un proveedor menos costoso no siempre sea la mejor decisión comercial porque podría obtener más ganancias?

Anita Rogoża: Sí. Por ejemplo, sí.

Voytek Holysz: Sí. Vale. Lo entiendo. Vale, genial. Creo que ya hemos pasado por todo el proceso y hemos cubierto bastantes recomendaciones. Algunas quizá nos hayan parecido un poco obvias, pero por experiencia, como me comentaste antes, no suelen serlo para alguien que no está en...

Anita Rogoża: En proceso día a día.

Voytek Holysz: No tiene experiencia en el desarrollo de nuevos productos. Así que espero haber aclarado algunas dudas a quienes nos escuchan.

Anita Rogoża: Todavía estoy diseñando. Gracias.

Voytek Holysz: Gracias por la charla.

Anita Rogoża: Gracias.

Anita Rogoża es investigadora y diseñadora en Mindsailors. Su prioridad es crear diseños funcionales que sean amigables con el usuario y el medio ambiente.

Wojciech Hołysz es el director de operaciones de Mindsailors, con 15 años de experiencia en la gestión de un negocio de servicios B2B creativos, marketing, ventas y producción de vídeo.