Preguntas frecuentes

Al enviarnos un correo electrónico aceptando esta oferta, nos reservas tiempo en nuestro calendario de trabajo. Si es necesario, podemos firmar un Acuerdo Marco en el que se detallan los términos y condiciones de nuestra cooperación.

Comenzamos a trabajar cuando recibimos el primer pago. La estructura de pagos se describe en la columna "COSTE". Si procede, el saldo restante se liquidará en el momento de la entrega, de acuerdo con tus expectativas y las hipótesis del briefing.

Trabajamos los días laborables y descansamos los fines de semana. El plazo de entrega especificado en la oferta depende tanto de nosotros como de ti. Cuanto más eficaz sea nuestra comunicación, más posibilidades tendremos de cumplir el plazo previsto.

Una vez finalizado el trabajo y resueltas las formalidades, te transferimos todos los derechos de autor; recibirás entonces un certificado físico que lo confirma. Estos derechos no tienen fecha de caducidad ni restricciones territoriales.

Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban el trabajo de diseño que esperan. Sin embargo, en caso de que tengas alguna objeción sobre el trabajo entregado, comenzamos inmediatamente a aplicar los cambios. Si las modificaciones solicitadas van más allá del ámbito de trabajo acordado, se liquidarán por horas tras su aprobación.

Intentamos ser lo más transparentes posible, pero si la cooperación no va como imaginamos, cada parte tiene derecho a rescindir el contrato sin ningún coste adicional, rindiendo cuentas únicamente del trabajo realizado hasta ese momento.

Somos conscientes de que mantener la confidencialidad de un proyecto influye en su éxito. Por eso, sólo compartimos datos confidenciales con el consentimiento del cliente en los lugares y con las personas que consideramos necesarios para prestar servicios de la máxima calidad. También firmamos acuerdos de confidencialidad con todos nuestros subcontratistas.