...y no tienes tiempo para todos!

Has decidido crear un nuevo producto y buscas una agencia de diseño. Preparaste tu informe con toda la información pertinente. Lo envías por correo electrónico a varias empresas y... recibes presupuestos de todo tipo. ¿Qué pasa con eso?

Equilibrar el diseño, la función y el coste es una de las mayores dificultades en el diseño y desarrollo de nuevos productos. Diseñar un producto estéticamente atractivo y capaz de cumplir su función prevista con la suficiente eficacia para satisfacer las expectativas del cliente, manteniendo a raya los costes de producción, puede ser un reto. Para ello, las empresas de diseño se ven obligadas a tomar decisiones de diseño y compensar las prestaciones.

Por ejemplo, los equipos de diseño pueden tener que elegir entre dos soluciones con precios significativamente diferentes, o pueden preferir un diseño sobre el otro debido a limitaciones de fabricación o peso. Los diseñadores pueden necesitar simplificar los diseños para ahorrar tiempo y costos de producción, sin dejar de satisfacer las expectativas de los clientes. Esto puede incluir la eliminación de piezas innecesarias o la consolidación de numerosas piezas en una única pieza más simple. Lograr un equilibrio entre la complejidad del diseño, el rendimiento, el costo, el tiempo de fabricación y otras consideraciones puede ser difícil, pero es necesario para desarrollar productos eficaces que satisfagan tanto las necesidades de diseño como las limitaciones financieras.

¿Pero los diseñadores toman estas decisiones por su cuenta? Por supuesto, pero solo con base en sus criterios iniciales. Si el resumen que presentó a todas esas empresas fue mínimamente ambiguo o permitió la interpretación, eso fue exactamente lo que ocurrió: lo interpretaron según sus criterios.

Hay un millón de formas de construir un producto, y si no tienes claro por qué y adónde quieres llegar con él, el proceso de diseño puede convertirse en una "muerte por mil cortes".

ELECCIÓN DE SUS CRITERIOS DE DISEÑO

Incluso si encuentras la mejor empresa de diseño de la ciudad, si aún no tienes tus criterios establecidos, comenzarás a quemar dinero en el momento que ingreses a su oficina.

Si pretende desarrollar un dispositivo médico personal, por ejemplo, especificar sus funciones, dimensiones, coste de fabricación y de mercado deseado, y su aspecto general no es suficiente para empezar a trabajar en él eficientemente. Sin embargo, basta con empezar a invertir. Debe centrarse en los criterios de diseño esenciales que sabe (o asume) que convencerán a su cliente de que su producto es el que desea.

Si no cuenta con esos criterios de diseño, su empresa de diseño podría buscarlos y presentarle diversas posibilidades para evaluar. Esto, por supuesto, le costará tiempo y dinero, que invertirá en una empresa de diseño que tomará una decisión comercial por usted. A menos que realmente busque investigación, esto no tiene mucho sentido.

¿De qué tipo de criterios estamos hablando? Tenga en cuenta que no hay un conjunto fijo para elegir, y que son únicos en cada circunstancia. Con ese artículo médico en mente, sus criterios podrían ser, por ejemplo, que sea extremadamente duradero. Podría venderlo como prácticamente imposible de dañar por un usuario novato. O, dejando de lado la durabilidad, podría exigir que sea lo más pequeño posible.

Elegir uno de estos criterios e informar a tu empresa de diseño al respecto transformará drásticamente su perspectiva y los llevará por el buen camino, ahorrándote tiempo y dinero desde el principio. Adoptarán un enfoque completamente diferente para construir un dispositivo robusto que para diseñar uno pequeño y sofisticado.

ABRAZANDO EL PROCESO DE DISEÑO

Puedes estar seguro de que el producto final cumplirá tus expectativas una vez que hayas elegido tus criterios de diseño, ¿verdad? ¡Incorrecto! El proceso de diseño es iterativo. Es un proceso de descubrimiento, verificación y toma de decisiones continua. Si probamos cuatro cosas, dos de las cuales resultan ser malas para nosotros, una nos resultará satisfactoria y una de ellas será completamente diferente, con el potencial de sorprendernos al desarrollarlas más, ¿qué camino deberías seguir? ¿Optas por lo seguro o te arriesgas a cambiar el producto, o simplemente a descubrir que estabas persiguiendo un espejismo? Tú tienes la última palabra. Si no te sientes capacitado para tomar esa decisión, tu empresa de diseño lo hará, pero solo basándose en los criterios de diseño que proporciones.

Este viaje de descubrimiento puede resultar abrumador a veces. Sobre todo si consideramos el peso de cada pequeña decisión y cómo un cambio de opinión podría costarle una avalancha de tiempo y dinero. Por eso, es fundamental establecer criterios de diseño desde el principio. Actualizarlos sobre la marcha es, sin duda, la peor manera de abordar el diseño de productos.

Debes aceptar que el proceso de diseño puede generar información nueva, nuevas perspectivas y nuevas opciones, y debes elegir qué descartar, qué implementar y qué guardar para el futuro. Porque ¿quién dice que hay que implementar todas las características interesantes a la vez? Nadie. Nadie lo dice; sería un pésimo consejo.

MANTÉN LA CALMA Y LA CONCENTRACIÓN

Debes mantener la vista puesta en el objetivo. Recuerda que tu objetivo comercial es precisamente eso: una meta comercial. No se trata del tamaño ni del color del dispositivo. Debe funcionar incansablemente en el sótano de una fábrica o venderse bien y generar ganancias. Cuando estés explorando el futuro con tu empresa de diseño, no tomes una decisión presente como si fuera cuestión de vida o muerte. Mantén la vista puesta en tu objetivo final y considera si esta decisión te acercará a él o no. Mira hacia adelante para determinar si debes dar un paso atrás y buscar un camino diferente antes de dar algunos pasos más en la dirección equivocada.

Las decisiones desafiantes que puedas enfrentar durante el desarrollo no solo pueden ser difíciles, sino que también pueden parecer personales a veces. Recuerda que no lo son. Tú no eres el producto, y el producto probablemente no esté diseñado para ti, así que no discutas con los criterios que selecciones y concéntrate en tu destino final.

COSECHAS LO QUE SEMBRASTE

Al finalizar el trabajo de su empresa de diseño, debería tener un producto en sus manos que le permita cumplir con su plan de negocios. Debe ser funcional, atractivo y cumplir con sus criterios de diseño. Puede que no sea lo que esperaba al comenzar el proceso, pero debería ser suficiente por ahora.

Tras publicar tu nuevo producto, empezarás a recopilar comentarios genuinos de usuarios imparciales. ¡Estos comentarios te sorprenderán con frecuencia! Con el tiempo, combinarás esos comentarios con tus conocimientos de desarrollo de productos para lanzar la versión 2.0, que será mejor que la 1.0, pero aún no será la solución ideal. Podrás seguir en ese ciclo de desarrollo todo el tiempo que decidas, sin encontrar nunca la solución ideal. Ese es el ciclo de la vida en el diseño industrial. Nuestro objetivo es acercarnos lo más posible a la perfección.